成都ISO9001--质量成本控制程序
1 目的
规定公司经济性度量质量体系有效性的范围和方法，确保通过质量成本分析来改进质量，进而达到提高经济效益。
2 范围
适用于质量成本法对质量成本的管理、控制与改进。
3 职责
3.1财务部负责实施组织的预防成本和鉴定成本数据的收集、统计，编制CT0502—01《月度质量成本计划》、CT0502—02《质量成本统计分析报告》。
3.2品质部负责内部损失成本数据的收集、统计。
3.3市场部负责外部损失成本数据的收集、统计。
3.4相关职能部门协助相关质量成本数据的收集、统计。
4 术语
4.1质量成本
为确保满意质量而发生的费用，及没有达到满意质量所造成的损失。
4.2内部损失成本
供货前，由于未达到质量要求所造成的损失和额外支付的费用。
3.3外部损失成本
供货后，由于未达到质量要求所造成的有形和无形损失及意外支付的费用。
4.4鉴定成本
评定产品（包括原材料、外协件、成品）是否满足规定质量要求所需的费用。
4.5预防成本
预防产生不合格或发生故障所需的费用。
4.6不良质量成本
因内部失效和外部失效而产生的成本，即：内部损失成本和外部损失成本的总和。
5工作程序
0502质量成本核算的任务
0502.1质量成本计算为了分析、寻找改进质量的途径，达到最低最佳质量成本和评定质量体系的有效性。
0502.2预防成本和鉴定成本，具有投资和资源配备性质，一般可人为控制，属可控成本。因此，质量成本管理的重点是：不良质量成本。
5.2质量成本核算的要求
5.2.1建立良好的基础管理工作，有完整而准确的统计资料，提供准确的数据。
5.2.2严格正确地区分各种费用界限，特别是计入与不计入质量成本的界限。
5.2.3对质量成本费用进行正确分类。
5.3质量成本核算的方法
5.3.1采用会计核算为主，统计核算为辅的方法。
5.3.2财务部负责在成本会计科目中，增设“质量费用”一级科目。下设预防费用、鉴定费用、内部损失、外部损失4个二级科目。每个子目下又设若干三级细目，并设置相应的总分类账户和明细分类账户。
5.4预防成本的鉴定成本范围（细目）和入账方式
5.4.1预防成本范围（细目）分类：
5.4.1.1质量工作费（包括公司质量体系中为预防、保证和控制产品质量而开展质量管理所支付的费用）；
5.4.1.2质量培训费；
5.4.1.3质量改进措施费；
5.4.1.4质量评审/认证费；
5.4.1.5质量奖励费；
5.4.1.6工资及附加费（指各级从事质量管理的专业人员）；
5.4.1.7质量信息费。
5.4.2鉴定成本范围（细目）分类：
5.4.2.1检验/试验费（包括原材料、配套件、成品检验和试验所需材料、电、水等支出费用）；
5.4.2.2委外检验/试验费；
5.4.2.3检验/试验设备维修、校准费；
5.4.2.4检验/试验设备折旧费；
5.4.2.5办公费（检验/试验发生的）；
5.4.2.6工资及附加费（指专职检验/试验/计量人员）。
5.4.3入账方式
上述5.4.1及5.4.2的细目，采用下列方式入账：
5.4.3.1有单项支出凭单的，直接记入相应细目；
5.4.3.2与其它费用支出混合凭单的，分出相关金额记入相应细目。
5.5内、外部损失成本数据的收集、统计和入账
5.5.1品质部负责收集、汇总和统计当月内部损失成本，编制CT0502—03《____年____月内部损失成本统计表》，于次月5日前交财务部凭单入账。
5.5.2市场部负责收集、汇总和统计当月外部损失成本，编制CT0502—04《____年____月外部损失成本统计表》，于次月5日前交财务部凭单入账。
5.6质量成本计划与质量成本报告
5.6.1财务部负责在每月月末前，编制好下月CT0502—05《质量成本计划》，经公司总经理批准后分发各职能部门。
5.6.2财务部指定兼职人员负责质量成本计帐、汇总、核算。
5.6.3财务部负责根据质量成本账目，编制CT0502—06《质量成本汇总表》。并于每月15日前编制CT0502—07《质量成本财务分析报告》，经总经理批准后分发公司最高管理层和各职能部门，并予公示。
5.6.4质量成本分析，采用基数比例指标、结构比例指标进行（附录A）。
5.7质量成本改进措施
5.7.1品质部根据CT0502—07《质量成本财务分析报告》，采用排列图对内、外部损失成本进行原因分析，从中发现问题，并制订相应对策。方法如下：
5.7.1.1重大问题（如：内、外部损失严重超过质量成本计划值、未达到质量目标值、顾客拒收/退货等），按KC0810-2004《纠正和预防措施控制程序》规定，进行纠正和预防措施的制定、实施和验证；
5.7.1.2一般问题，品质部负责通报相关职能部门，制订改进措施并切实实施。品质部负责跟踪/验证其有效性；
5.7.1.3必要时，品质部应按照持续改进精神修改质量目标值，作为制订下月质量成本计划的依据之一。
5.7.2外部损失成本，有可能是无形损失。例如：公司形象损失；因产品质量问题顾客不满意而转向其它地方，影响公司产品销路的损失。
因此，在分析不良质量成本时，尤其是外部损失成本，应考虑其无形损失。出现这种症状，品质部应书面报告总经理/管理者代表，召开专题会研究，制订改进对策。
5.7.3财务部负责建立质量成本统计台帐（按月统计、年度汇总），从中找出质量成本运行趋势，提交管理评审。