成都ISO9001员工满意度控制程序
1 目的
规定员工奖励制度、合理化建议和定期的调查来增进员工满意度，创造优良的环境，保证提高员工的工作积极性和工作效率，达到持续改进以实现质量方针和质量目标。
2 范围
适用于员工满意度活动的控制。
3 术语
合理化建议——有利于产品质量、劳动生产率提高，降低成本，增进公司经营，激励员工士气及技术创新、设备维护保养改善的建设性意见。
4 职责
4.1行政部负责“员工满意度”的归口管理。负责员工与最高管理层的联系、员工培训、表扬和奖励活动的实施；
4.2品质部负责员工健康及安全的预防措施、员工职业发展计划制订、合理化建议评审；
4.3各部门和车间负责员工工作条件、工作场地的安全；员工的评议。
5工作程序
5.1行政部建立全体员工人事档案，填写XX0602—01《员工经历表》。
5.2行政部根据XX0601—01《员工岗位要求》从受教育程度、工作经历、培训经历、技能并结合公司现状考虑，选择和安排人员到合适的工作岗位。
5.3行政部KC0401 –2002《文件控制程序》对所有从事产品质量有影响工作人员都进行能力、意识、知识和技能培训。对从事特殊指定工作人员的资格培训。
5.4行政部通过每月员工领导见面会、公司总裁电话、各级会议达到员工与最高管理层的联系。
5.5品质部应经常性地向员工进行质量信息交流和零缺陷战略宣传，并每月公布质量特性数据。
5.6员工的需求和期望通过广泛的质量活动来实现，以便提高员工取得成效的意愿。
5.7行政部每一季度的第一周根据各部门和车间汇总的考勤情况，根据XX0602—03《员工缺勤、病假统计表》,由统计员工缺勤率和生病率，以及员工流动情况。
5.8行政部负责制定《奖励制度》和《合理化建议管理规定》制度。
5.9每季度品质部收集XX0602—02《合理化建议表》并组织各部门相关人员评审“合理化建议”。
5.10 实施的合理化建议，各实施部门应认真执行，并每月将实施结果上报品质部。三个月后，由组品质部组织人员对实施结果进行评审。
5.11经实施后确有成效，公司办按有关规定提出奖励建议，经总经理批准后发放。
5.12对员工在日常工作中表现突出，每半年考核优秀者，按《职工考核管理规定》实施奖励。
5.13各部门和车间负责员工工作条件、工作场地的安全,制订《安全管理制度》。设置“安全员”每天检查生产安全等。对违反安全和有损员工健康的活动，“安全员”应立即上报各级领导处置。
5.13行政部根据本公司各项实际情况，确立调查项目，编制问卷形式XX0602—01《员工满意度调查表》。
5.14每半年行政部发放一次XX0602—01《员工满意度调查表》，了解员工对工作环境、管理制度、福利设施等的满意度情况。
5.1.4每个员工认真填写XX0602—01《员工满意度调查表》的各项内容，由各部门汇总反馈行政部。
5.1.6行政部负责对《员工满意度调查表》中所列各项目进行统计和分析。并编写《员工满意度调查报告》，须注明员工目前最满意和最不满意的项目。
5.1.7《员工满意度调查报告》报公司总经理分析,组织解决员工目前不满意的项目。提高员工满意度.
6 相关文件
无
7质量记录
7.1《员工满意度调查表》
7.2《合理化建议表》